滴滴道歉声明，貌似诚心悔过，你会认可吗
首先，以这份道歉声明的时间来看，这算不上一份诚心地道歉，倒像是一份补救的道歉。补救于创始人未在事态发生的第一时间出来道歉，补救于社会舆论对其个人的种种看法。
这一点从道歉中的文字就能体现出来。
而从道歉内容来看，没有一个字提及当前对于滴滴顺风车司机杀人案中存在的众多问题，先强调自己的感受，再谈公司发展的不易，道歉字眼排版的位置即能看出发文者的思维方式和思考重点。
同时，受害人的友人转发了该道歉声明，同时质问程维和柳青，对于社会关心的“事发前一天另一女士投诉该事发车辆的处理不及时”、“所谓安全专家采取措施，是何措施？”、“申明车牌是嫌疑人伪造，可嫌疑人在接受审讯时否认伪造”、“因为隐私拒绝提供嫌疑人信息”等诸多问题，没有一字一句的回答。
所以这个道歉声明，无论是从文法、语句重点、思维逻辑、实质内容均没有一点诚意。
完全就是在社会舆论的强大压力下，无奈被迫做出的声明。
但凡有一丝诚意，就先将该事件目前还存在的众多问题一一解决，行动就是最好的态度，解决后再来道歉，没有人会说你道歉的迟。
道歉中说自己无比沉痛地过了几天，请问这几天你能不能把该事件以及未来存在的隐患解决掉？
敢不敢正大光明的站出来回复为何事发前一天有人投诉该司机没有处理？
敢不敢告诉大家滴滴的客服是外包的？
敢不敢承认自己对于外包公司的要求有多么苛刻？
敢不敢承认自己人前人后的两幅嘴脸？
敢不敢把所谓的安全专家请出来解释一下他们的作用和工作流程？
敢不敢正视所谓的犯罪嫌疑人车牌造假？到底是自己说谎还是嫌疑人造假？
以上我提到的六个敢不敢，滴滴公司、程维、柳青敢不敢一条一条的回复给大众？
敢！我个人就认定你们诚心悔过并积极处理了。
不敢！就闭嘴！整天装出一副高知高能的嘴脸，心肠和道德真是ZHUGOU不如。
本人持中立观点。
一、听其言要观其行
道歉只是形式，关键在于以后的行动。能否彻底整改，是否全心全意为用户着想，把用户安全当回事，得用事实与效果说话。
二、道歉明显被动，时间上滞后
事件发生后，没能第一时间“现身”，而是舆论持续发酵后才被迫申明道歉，足见其诚意。
三、有“一而再”，让人愿意相信会有“再而三”
空姐遇害案发生后，时隔三个多月又发生乐清女大学生被害案，说明什么？说明整改力度不够，诚意不够，警觉性与重视程度不够。
第一次没做好，第二次能否做好，民众在看不到效果之前，难以置信。
我个人的态度是听其言观其行，现在就认可还为时尚早。
听其言：这次滴滴的创始人程维和总裁柳青都出来道歉了，算是前所未有。但公开道歉只能说处于风口浪尖的滴滴走出了第一步。我个人并不关心道歉声明，因为仅仅是道歉毫无意义，我更为看重的是未来滴滴有何实际的调整，真正来落实其承担的社会责任。来看看道歉声明附带的滴滴未来整改方向，一共四点（见下图）：以安全为核心的考核指标，升级安全功能，与公安部门共建安全保护机制，顺风车业务安保未过关前无限期下线。这几点基本都算是围绕此次温州事件暴露出的问题进行整改，尤其是第一点，调整衡量发展的尺度，以安全为准绳。
观其行：但是，如果只看滴滴的道歉声明就认可，实在是有点图样图森破了。因为，滴滴在上次空姐案件道歉后的不良行为历历在目，不得不对此次道歉声明中提到的整改表示怀疑，真的能做到位吗？5月份空姐遇害案件之后，滴滴也道歉了，也说了要整改，但是没过多久就将道歉声明从官微上给删了，同时顺风车一些取消的功能又给重新上线了。此外，还包括悬赏百万提供案犯的信息，结果却出尔反尔闹出的纠纷，目前被当时的救援队起诉中，要求支付赏金。
所以，想要真正认可滴滴，听其言只是第一步，观其行才是最核心最重要的。如果真能做到道歉声明中的4点，那这家公司还有救，所谓惩前毖后，治病救人。但只要有任何一点未做到，或者说做的不到位，那滴滴真的可以关门歇业了。毕竟，一个一而再，再而三欺骗用户，毫无诚信的企业是不可能长久的，用户都不傻，最终都会拿脚投票。
相信，这次事件对滴滴来说是最后一次机会，如果还想像以前那样靠发个声明蒙混过关，那等下次再有事发生时，就一定会凉了。
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乐清正大广场位于浙江省温州市乐清市宴海西路777号，以乐城街道、城南街道、城东街道和天成街道为主构建的四街道商贸一体化核心经济圈，正常营业时间是早上10点至晚上22点。
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